Les outils de l’UX pour connaître les utilisateurs – conférence de MC Casal YOODx 2017

Lionel Miraton,
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Résumé de la conférence

Cette conférence développe la recherche utilisateur à travers la construction pratique de 2 outils, les personas et le customer journey.
Les Personas sont un outil pour découvrir & comprendre les attentes des utilisateurs, y répondre dans le contexte et même dépasser les attentes.
Les customer journey permettent d’identifier les obstacles, améliorer vos produits & services, comprendre vos relations aux utilisateurs, et de saisir les opportunités.

Captation vidéo de la conférence

Les slides de la conférence

Les outils de l’UX pour connaître les utilisateurs - MC Casal - YOODx 2017 from YOODx

 

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