
Les outils de l’UX pour connaître les utilisateurs – conférence de MC Casal YOODx 2017





Résumé de la conférence Cette conférence développe la recherche utilisateur à travers la construction pratique de 2 outils, les personas et le customer journey. Les Personas sont un outil pour découvrir & comprendre les attentes des utilisateurs, y répondre dans le contexte et même dépasser les attentes. Les customer journey permettent d’identifier les obstacles, améliorer […]