Locution nominale.
Masculin.
Définition
Le Negative Dark Pattern est à l’UX designer ce que le bug est au développeur…. UN GROS PARASITE !
Le Negative Dark Pattern a un cousin maléfique, le dark pattern. Un dark pattern désigne un procédé qui force ou trompe l’utilisateur pour qu’il remplisse l’objectif souhaité par le site web, même s’il ne le souhaite pas. C’est très mal, mais les exemples sont pourtant nombreux.
Pensez aux boutons télécharger sur les sites de streaming, qui sont en fait des pubs. Vous les voyez ?
Le Negative Dark Pattern est plus sympathique. Parce qu’il est involontaire et par là même pas du tout malhonnête. C’est un bug de l’interface web qui empêche l’utilisateur de réaliser l’objectif voulu par le site web, même s’il le souhaite !
Les symptômes d’infestation par un Negative Dark Pattern
La capacité d’adaptation de ce parasite est sans limites !
De récentes observations ont permis d’identifier de nombreux cas d’infestation sur les sites web, parmi lesquels :
Gallerie d’exemples en image (cliquez pour voir le diaporama)
Autres cas classiques de Negative Dark Pattern empêchant l’utilisateur d’agir comme il est souhaité qu’il le fasse :
- Le bouton « Ajouter au panier » est masqué sur toute résolution au-dessus de 1024×768.
- Vos publicités envoient sur une page en 404.
- Le renouvellement automatique des abonnements de vos clients ne fonctionne pas.
- Le script qui valide les informations saisies dans le formulaire rejette toutes les soumissions.
- Le bouton Annuler est 10x plus visible que le bouton valider.
- Le bouton Annuler est collé au bouton Valider. « clic… ah mince, à côté ».
- Le tableau de comparaison avec la concurrence montre surtout que vos concurrents proposent plus et mieux que vous.
- Le formulaire utilise un captcha illisible.
- L’utilisateur ne peut pas fermer la pub plein écran que votre régie pub affiche et, est obligé de quitter votre site.
- Votre panier d’achat ne permet pas de commander plusieurs exemplaires de votre produit.
Ecosystème du Negative Dark Pattern
Le Negative Dark Pattern se développe et se reproduit particulièrement bien dans les environnements non-régulés où les populations d’UX designers sont soumises à un fort stress.
Heureusement, le Negative Dark Patter a un prédateur naturel : le test.
Une petit groupe de test peut décimer en très peu de temps 95% d’une population de Negative Dark Patterns.
Cet article à vocation humoristique fait partie de notre Désencyclopédie du Webmarketing